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Conheça pessoas que conversam com seu chatbot e construa relacionamentos.
A plataforma salva automaticamente todos os usuários no banco de dados de usuários. Veja os detalhes coletados sobre o usuário e seus bate-papos.
Um bate-papo automatizado pode ser o início de relacionamentos valiosos com seus clientes. Atribua usuários a grupos personalizados que você segmentará em sua próxima campanha de marketing.
Os arquivos fornecem informações valiosas sobre as conversas anteriores dos seus atendimentos. Use esse conhecimento para criar melhores experiências de atendimento e aumentar a satisfação do cliente.
Veja o que aconteceu durante o chat, verifique os dados coletados e examine as ações que falharam.
As conversas são vinculadas aos usuários, para que você possa entender um contexto completo de cada atendimento.
Descubra os pontos fracos do seu atendimento, seja do seu chatbot ou do atendimento humano e faça melhorias. Conte com nossa ajuda para isso.
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